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自从党的14大确定建立社会主义市场经济制度以来，党和政府对中介组织、群众社团寄予了很大的希望，并提出了殷切的要求。尔后在1993年11月中共中央14届三中全会通过的《中共中央关于建立社会主义市场经济体制若干问题的决定》中，提出要“发展市场中介组织，发挥其服务、沟通、公证、监督作用”，要“发挥行业协会、商会等组织的作用。中介组织要依法通过资格认定，依据市场规则，建立自律性运行机制，承担相应的法律和经济责任，并接受政府有关部门的管理和监督。”2003年10月中共中央16届三中全会通过的《中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》中又进一步强调“积极发展独立公正、规范运作的专业化市场中介服务机构，按市场化原则规范和发展各类行业协会、商会等自律性组织”，根据这两个决定，协会作为一个中介服务的社团组织，必须做好服务，同时又要做好本身的自律。2004年11月7日第6届会员代表大会通过的《中国计算机用户协会章程》总则中，已把“自律性”的要求写进去了。(章程总则第二条：中国计算机用户协会是由广大计算机用户为主体，吸收计算机科研、教学、生产、经营、技术服务等部门的代表和个人自愿结成的、依法登记成立的、按市场化原则规范的、具有公益性、学术性、联合性、群众性、非营利性和自律性的全国社团组织，是中国发展计算机应用事业的重要社会力量。)
2005年2月民政部发出了《关于开展民办非企业单位自律与诚信建设活动》的通知，并在2006年2月召开了全国民办非企业单位自律与诚信建设活动年的表彰大会。这个历时一年的活动把自律与诚信作为主题。可见自律与诚信对我们是多么的重要。
在中国工经联四届三次理事会上，民政部民间组织管理局杨岳副局长报告中指出了行业协会发展中存在一些带有普遍性的问题：协会与政府的关系不顺；服务意识缺乏；法制建设滞后；行业协会自律性差；行业协会实力弱小，发展乏力。这些问题，在计算机用户协会身上也是同样存在的。
为此，在今年的工作会议上，我着重就服务、活动、自律、诚信谈谈我的认识，与大家一起研究、探讨。
一、服务为宗
用户协会谈“服务”问题，已经是老生常谈了。我们章程第三条明文规定：
“通过为广大用户、为制造厂商和政府部门的服务发挥桥梁、纽带作用”。协会二十年基本经验中，总结为“热情服务、维护用户的正当权益，是计算机用户协会的宗旨。”协会的“一、二、三四战略”中，提出了要高举服务的旗帜，做好三项服务，又一次重申，热情服务是我们的宗旨。我们之所以不厌其烦、大谈特谈服务。是因为服务性是行业协会的根本属性。行业协会是特定的某一行业群体利益的代表，行业协会的活动在于代表和实现特定群体的利益。只有牢固树立服务意识，才能得到社会认可、支持和发展。同时，行业协会必须主动面向市场，适应市场需要改进自身服务，以获得生存空间。
计算机用户协会多年来，在自我教育，加强学习，加强服务意识方面，虽然非常努力，也取得了一定的提高，但与广大用户及上级的要求相比，我们的服务意识还不能说很牢的，严格地说，服务意识还是缺乏的。为此，还需要不断强化认识、培植服务意识。我们提出“服务为宗”，有两层意思。其一，服务是用户协会的宗旨，丢掉了服务，就背离了协会的宗旨，其二，是开宗明义的意思，协会的性质、任务，说起来一大套，但首要的开宗明义的就是服务。
二、活动为台
我们协会有句名言：人的生命靠运动，协会的生存靠活动。积极开展活动是计算机用户协会生命之源。多年来，计算机用户协会以活动为平台，和广大用户、和社会进行广泛的交流联系，履行我们的桥梁纽带作用；同时通过各种形式多样的活动，为推进国家的信息化建设尽一分力量。通过活动的平台，实现我们为广大用户、为制造厂商、为政府部门服务的诺言。
活动又是舞台，通过这个舞台展现计算机用户协会的形象、实力、扩大计算机用户协会的影响，以谋取社会各界对计算机用户协会肯定和支持。计算机用户
协会包括总会和分会、地方协会，多年来以内容充实的各种活动，活跃在计算机和电子信息技术应用领域，深得社会的好评。但是各分会、地方协会开展活动的情况是不平衡的。以分会活动而言，大多数分会每年都有活动，至少一次年会，但有个别分会自恢复登记以来一次活动也没开展，这个分会的理事长和秘书长从未到计算机用户协会来过。既无沟通又无交流。不言而喻，这样的分会是有名无实。根据中国计算机学会的做法，连续两年不开展的分支机构就要进行整顿，连续两次不出席常务理事会的常务理事就要被除名。他山之石可以攻玉。中国计算机用户学会的管理办法，很值得我们参考。
总之，计算机用户协会已经创造了许多活动形式，我们要认真总结，好的要继承、发展，在协会内推广，有的要改进。共同培育出计算机用户协会的品牌来。
希望大家要珍视、珍惜、珍重“活动”这个平台和舞台，共同展现用户协会的形象和风彩，实现用户协会对社会的回报。
三、自律为鞭
正如民政部民间组织管理局杨岳副局长指出的那样，行业协会自律性差，是
行业协会发展中存在的带有普遍性的问题。这个问题对计算机用户协会也不例外。协会活动有广阔的舞台，有很大的自由度和灵活度，但必须在国家法律、政府政策、社会道德的约束下来开展。如果与上述撞车时，必须进行适应的调整，这就是自律。杨岳副司长指出了行业协会自律性差的表现形式有：守法意识不强，有法不依、无法可依现象普遍；内部制度不健全，不能实现自我治理；缺乏民主办会和自觉接受监督观念，问责与绩效评估制度尚未形成。杨副司长指出的这几点也完全适合计算机用户协会。
我们多次强调遵纪守法是我们的义务，但仍存在守法意识不强的现象。这是要长期学习和加强的。作为一个在民政部注册的自律性的群众社团，自律行为、自我调节应该是确保协会健康发展的鞭策。这杆鞭子是紧握在自己手中，只要我们大家具有自觉性，不断以法律、政策、道德来对照自己、约束自己、调节自己，从而达到鞭策自己，达到自律的目的。
虽然自律机制的建设是一个长期的过程，对协会而言立章建制，尤其是加强内部管理制度的建设是十分重要的。其中包括要建立健全财务制度，实行信息披露制度，接受社会监督，全面推行服务承诺制。我说这些都是民政部民间组织管理局领导对我们的要求。让我们认真的理解、消化和贯彻吧!
四、诚信为本
我们国家自改革开放以来，经济建设上取得了巨大的成就，这在国际上是有
目共睹的不争的事实。自党的14大确定建立社会主义市场经济体制以来，在市场经济体制下，市场对资源的调节配制作用，市场竞争法则对企业和产业的促进作用都是十分明显的。然而，诚信与利益天平的失衡，却让中国社会陷入了人文精神与商业利益的冲突。从前些年的假烟、假酒、假化肥、假农药，到近些年的假钞票、假文凭、假党员、假干部，以及有些干部制造的假数字、假政绩，等等。在打印机产业中，耗材生产厂家众多，产品和服务质量缺少标准，市场上的产品质量参差不齐，假冒伪劣产品层出不穷。我们也经常接到社会上的电话投诉，有个别人打着中国计算机用户协会名义搞培训，搞活动，不诚信的行为屡见不鲜，“假作真时真亦假”，这样不仅严重的侵害了广大用户的合法权益，同时也严重的侵害了从事诚信生产和经营的厂商的利益。
针对着当前中国经济领域和社会的现实情况，党的十六届三中全会提出“要增强社会信用意识，形成以道德为支撑、产权为基础、法律为保障的社会信用制度”，为我们进一步加强诚信建设指明了方向胡锦涛总书记在今年“两会”期间讲到“八荣八耻”时强调，“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”。民政部在全国社团组织中搞“自律、诚信年”，中央文明办、全国整顿办、国税总局、国家工商总局、国家质量监督检验检疫局等部门联合组织开展了“共铸诚信”活动，受到了社会各界的欢迎。
关于诚信，我们也在反复学习，根据初浅的理解与大家一起探讨。
1，诚信是中国华民族的传统美德
我们的先贤对此有许多论述。孔子说：“人而无信，不知其可也”，“民无信不立”，“言必信，行必果”。汉代将军季布，重于信义，他讲：“一言既出，驷马难追”。东汉王充讲过：“精诚所至，金石为开”，唐代大诗人李白有“海岳尚可倾，口诺终不移”的诗句。近代鲁迅先生说过：“诚信为人之本。”弘一大师说过：“内不欺已，外不欺人”。
2，诚信反映了一个人的为人处世态度
讲诚信首先要尊重客观事实，如实反映客观事物的本来面目及其规律性，是则是，非则非，不夸大，不缩小，且说到做到，言行相符，表里如一。换言之，讲诚信就是坚持实事求是，也就是坚持科学态度。而坚持科学态度，就是说老实话，办老实事，做老实人。
3，诚信是事业成功之本
对市场而言，诚信是市场主体的一种重要社会资源，无论任何个人和部门、企业，只有诚实守信才能建立良好的市场信誉。市场信誉好了，个人、部门、企业就有了成功之本。其他领域的人，也自然少不了相互交往，需要相互理解、相互尊重、相互支持，诚信同样不可缺少，诚信是事业成功的根本。
我的发言内容，到这里将画上一个句号了。简而言之，讲了八个字：服务、活动、自律、诚信。或讲了十六个字：服务为宗、活动为台、自律为鞭、诚信为本。
陈正清理事长在中国计算机用户协会2006年全国工作会议上的报告 2006年9月24日
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